Zaskakujący sekret wywierania wpływu na klienta

Ostatnio dowiedziałem się o zaskakującym odkryciu psychologicznym, które można wykorzystać w persfazyjnej reklamie wywierającej wpływ na czytającego. Gdy poznałem ten sekret byłem tak podekscytowany, że nie mogłem się już doczekać kiedy podzielę się z Wami tym rewelacyjnym pomysłem.

Ten psychologiczny sekret jest tak prosty, że każdy może go wykorzystać. Dzięki niemu będziesz mógł wywrzeć wpływ na każdego czytającego bez względu na płeć, wiek czy poglądy. Wynika on z zaskakującej reakcji mózgu na pewne czynniki zewnętrzne. Przeczytaj poniższą historię opowiadającą o tym jak doszło do odkrycia tego fenomenalnego zachowania naszego umysłu.

Pewien profesor wykładający na uniwersytecie siedział w restauracji i czekając na zamówiony wcześniej obiad obserwował ludzi zgromadzonych w lokalu. W pewnym momencie przykuła jego uwagę jedna z kelnerek. I to nie dlatego, że była taka ładna (tego nie wiemy), ale dlatego, że przyjmując zamówienia nie zapisywała ich na kartce, lecz po prostu zapamiętywała je. Mało tego, podczas gdy klient prosił o rachunek kelnerka bezbłędnie potrafiła wymienić co zamawiał i wyliczyć odpowiednią należność.

Normalnie nikt nie zwróciłby na to uwagi, ale tak się złożyło, że ten uniwersytecki wykładowca był profesorem psychologii. To spostrzeżenie zainteresowało go tak bardzo, że poprosił kelnerkę do siebie i zapytał grzecznie o zamówienie złożone przez wskazanego klienta siedzącego przy sąsiednim stoliku. Dziewczyna bez problemu wymieniła, o jakie potrawy prosił klient.

Po 15 minutach, gdy mężczyzna z sąsiedniego stolika opuścił lokal, profesor ponownie poprosił kelnerkę o przypomnienie sobie jakie było zamówienie złożone przez sąsiada. Tym razem jednak dziewczyna nie pamiętała już zamówienia, mimo tego, że jeszcze przed paroma minutami wymieniła je bez problemu.

Wzbudził to zainteresowanie profesora, który rozpoczął badanie tego dziwnego zachowania umysłu. Okazało się, że to zjawisko jest bardzo częste. Wyniki wykazały, że nasz mózg nienawidzi gdy, ...

W tym momencie muszę przerwać.

Jest to celowe z mojej strony, ponieważ nie tylko chciałbym powiedzieć Ci o tym sekrecie, ale chciałbym abyś przekonał się osobiście, że ten sekret działa na każdego, również na Ciebie. Jeśli chcesz poznać wyjaśnienie tego niesamowitego zjawiska, wystarczy, że wpiszesz poniżej adres e-mail. Za kilka minut możesz otrzymać pełny tekst wyjaśniający zagadkę naszego umysłu wraz z opisem w jaki sposób jest ona wykorzystywana w reklamie. Pokażę Ci również jak Ty możesz użyć tego sekretu na swojej stronie www i zwiększyć w ten sposób sprzedaż.

Wracając do tematu, nasz mózg nienawidzi niedokończonych lub niewyjaśnionych sytuacji. W takich momentach mózg dąży do rozwikłania zagadki, do ułożenia faktów w logiczną całość, do zakończenia historii.

Czy przytrafiło Ci się kiedykolwiek opowiadać o jakimś zdarzeniu i chcąc wymienić kogoś nazwisko nie mogłeś go sobie przypomnieć? Albo mówiąc o miejscowości lub innej rzeczy zapomniałeś jej nazwy? A może patrząc na kogoś nie mogłeś dojść, kogo on Ci przypomina?
Jak się wtedy czujesz? Czy nie zżera Cię wewnętrzna dociekliwość? Czy nie starasz się za wszelką cenę przypomnieć zagubionych informacji? W takich sytuacjach Twój umysł jest tak zaprzątnięty szukaniem rozwiązania, że właściwie nie możesz myśleć o niczym innym. Często wręcz przerywasz opowiadaną historię by przypomnieć sobie nazwę, której nie pamiętasz, choć właściwie jest ona mało istotna. Próbujesz skończyć myśl. Twój mózg nienawidzi tej sytuacji, gdyż nie może w całości skompletować danych. To całkiem powszechne zjawisko.

Jak czułeś się, gdy przerwałem historię o profesorze i kelnerce? Twój mózg domagał się skompletowania informacji, dokończenia rozpoczętego opowiadania, ujawnienia sekretu. Specjalnie podbudowałem Twoją ciekawość, aby tym bardziej wciągnąć Cię w tą historię. Aby Ci to zademonstrować musiałem przerwać w najciekawszym momencie.

A wracając do historii profesora, okazuje się, że umysł kelnerki przechowywał informację o zamówieniu tak długo, dopóki cały proces realizacji zamówienia nie zakończył się. Gdy klient przyjmował rachunek, płacił i wychodził, mózg zapominał o tym zamówieniu i skupiał się na zapamiętaniu składników posiłku dla następnego klienta.

Jak to jest wykorzystywane w reklamie? Poprzez prezentację pewnych obrazów, tekstów, informacji, które są przedstawione w sposób niepełny, niewyjaśniony, dziwny. Informacje są przekazywane w takiej formie, aby wzbudzić zainteresowanie i jednocześnie zasugerować, że nastąpi dalszy ciąg, mają wywołać ciekawość co będzie dalej.

Przykładem może być kampania reklamowa telefonii Heyah. W początkowej fazie kampanii w wielu środkach przekazu można było spotkać się z wielką czerwoną łąpą. W telewizji, na billboardach, w Internecie mnóstwo było reklam promujących „łapę”, ale nikt nie wiedział o co w tym wszystkim chodzi i czego to jest reklama.

Jaki był tego skutek? Wzbudziło to zainteresowanie i ciekawość, co kryje się za tą reklamą. Ludzie dyskutowali o tym między sobą i jeszcze bardziej ciekawiło ich, o co w tym wszystkim chodzi. Właśnie taki był zamiar twórców reklamy.

To samo można zaobserwować w licznych reklamach telewizyjnych i na billboardach, gdy przez pewien czas pojawia się reklama, z której domyślamy się, że to nie koniec, że coś jeszcze będzie.

Technika ta stosowana jest z powodzeniem przez twórców seriali telewizyjnych. Przerywanie odcinków w kluczowych momentach, ucinanie w połowie najciekawszych scen to celowy zabieg, aby utrzymać zainteresowanie i wzbudzić potrzebę dokończenia historii. Również intrygujące pytania w stylu „Czy Marta dowie się o zdradzie Pawła?” lub „Czy Stefan utrzyma swój rozpadający się związek?” i stwierdzenia „Tego dowiesz się w następnym odcinku ...” mają jeden cel – budowanie ciekawości poprzez niedokończenia.

Jak Ty możesz wykorzystać ten psychologiczny sekret?

Pisząc ofertę na witrynę www miej na uwadze tą właściwość umysłu klienta. Chodzi o to, aby powiedzieć na początku coś interesującego i tym samym wzbudzić ciekawość. Następnie przerwij w najciekawszym momencie i zacznij pisać o tym, co chcesz przekazać klientowi. Pisz to, czego normalnie klient nie przeczyta jeśli podasz mu to w czystej postaci.

Pisz o swojej ofercie, o tym co możesz dać klientowi, o korzyściach jakie będzie miał z zakupu Twojego produktu. Jednym słowem jest to część oferty gdzie sprzedajesz. Sprzedajesz i jednocześnie odkrywasz tajemnicę, kończysz rozpoczęta historię i w ten sposób zaspokajasz żądzę poznania niewiadomej, zaspokajasz ciekawość.

Gdy zainteresujesz klienta, jego mózg będzie podświadomie szukał dokończenia historii i skompletowania faktów. W ten sposób niejako zmuszasz odwiedzającego do przeczytania tego, co chcesz mu przekazać, czyli Twojej reklamy, oferty.

Ta technika wzbudzania ciekawości może zostać spotęgowana poprzez kombinację z dużą korzyścią dla klienta. Innymi słowy, nie tylko kończysz rozpoczętą historię, ale dodatkowo dostarczasz odwiedzającemu cennych informacji. Informacji, których ujawnienie przyniesie mu dużą korzyść.

Fakt, który przedstawiłem jest elementem jednej z najbardziej znanych zasad tworzenia reklamy tekstowej, tzw. zasady AIDA. Jest to skrót od angielskich słów:

• A – Attension (pol. Uwaga);
• I – Interest (pol. Zainteresowanie);
• D – Desire (pol. Potrzeba);
• A – Action (pol. Akcja).
  

Jak widać, na pierwszym miejscu tej zasady występuje konieczność zainteresowania klienta, zwrócenia jego uwagi. Temu między innymi służy przedstawiona tu technika niedokończonych historii.

Wzbudzenie ciekawości to jedna z technik marketingu bezpośredniego przynosząca najlepsze rezultaty sprzedaży. Pamiętaj, że na witrynie www klient nie ma możliwości skorzystania, obejrzenia lub dotknięcia Twojego produktu.

Poprzez zbudowanie odpowiednio dużego zaciekawienia możesz skłonić potencjalnego klienta do podjęcia decyzji o zakupie. Możesz skłonić go do przekonania się na własnej skórze o korzyściach płynących z posiadania produktu lub usługi, które mu oferujesz. Jest to szczególnie dobra metoda podczas sprzedaży informacji (np. e-booki).